ae44 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ae44 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("ae44", "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। ae44 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা পরিচালনা করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে পরিচালিত। ae44 যেকোনো সময় কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে এবং প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত ব্যবহার নতুন শর্তাবলীর অনুমোদন হিসেবে গণ্য হবে।

ae44 একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্ল্যাটফর্মে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, স্পোর্টস বেটিং সহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং বিনোদন পাওয়া যায়।

ae44-এ নিবন্ধনের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বরের মালিক হতে হবে।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে — অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• আপনার পূর্বে ae44-এ কোনো অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে না।
• আপনি গেমিং থেকে স্ব-বাদ (Self-Exclusion) নেননি এমন হতে হবে।
• আপনি সম্পূর্ণ মানসিক সুস্থতার সাথে স্বেচ্ছায় নিবন্ধন করছেন।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। ae44 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী ae44-এ কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জয়লব্ধ অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়ী। এই বিষয়ে মনে রাখবেন:

• আপনার লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) চালু রাখুন।
• অপরিচিত ডিভাইস ব্যবহারের পরে লগআউট করুন।
• যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম অবিলম্বে ae44-এ জানান।

ae44 অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না। তবে আপনি যদি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপস হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

ae44 KYC (Know Your Customer) নীতি মেনে চলে। উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ লেনদেনের পরে আপনার পরিচয় যাচাই করতে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে।

ae44-এ জমা ও উত্তোলনের জন্য বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত। সমস্ত আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী:

• যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি অনুযায়ী)।
• উত্তোলনের আবেদনের পূর্বে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ae44 অতিরিক্ত যাচাইকরণের অধিকার সংরক্ষণ করে।
• কারেন্সি বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) — বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন করা যাবে না।
• উত্তোলনের সময়সীমা পরিস্থিতি ভেদে পরিবর্তিত হতে পারে।
• ae44 কর্তৃপক্ষ প্রয়োজন মনে করলে যেকোনো উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে।

ae44 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের সুনির্দিষ্ট নিয়মকানুন রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের পূর্বেই পড়তে এবং বুঝতে হবে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• ওয়েজারিং (Wagering) শর্ত: বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি রাখতে হবে। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস কেবল নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বিস্তারিত বোনাস বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• একক বোনাস নীতি: একই সময়ে একাধিক বোনাস সাধারণত একত্রিত করা যাবে না।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্তের ফাঁকফোকর কাজে লাগানো, বট ব্যবহার বা কোনো কারসাজির মাধ্যমে বোনাস সুবিধা নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

ae44-এ সমস্ত গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয়। এই RNG সিস্টেম স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত এবং প্রতিটি স্পিন বা হাত সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পূর্বের ফলাফল থেকে স্বাধীন।

• গেমের ফলাফলে কোনো কারসাজি করার কোনো সুযোগ বা পদ্ধতি নেই।
• প্রতিটি গেম প্রদানকারীর (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe ইত্যাদি) নিজস্ব নিয়মকানুন প্রযোজ্য।
• নেটওয়ার্ক বিভ্রাটের কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে প্রাতিষ্ঠানিক নীতি অনুযায়ী সমাধান করা হবে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট হলে ae44 সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• লাইভ ডিলার গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• স্পোর্টস বেটিং-এ বাজি নিষ্পত্তির জন্য অফিসিয়াল ফলাফল ব্যবহার করা হবে।

RTP (Return to Player): প্রতিটি গেমের RTP শতকরা হার গেম প্রদানকারীর তথ্য অনুযায়ী উল্লেখ থাকে। RTP দীর্ঘমেয়াদী গড় হিসাব — একক গেম সেশনে এটি ভিন্ন হতে পারে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম ae44-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার, কারসাজি বা ফাঁকফোকর কাজে লাগানো।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থাকে দুর্বল করার যেকোনো চেষ্টা।
• অন্য খেলোয়াড়দের বিরুদ্ধে প্রতারণা, কোলুশন বা চক্রান্ত করা।
• ae44-এর সম্মানহানিকর যেকোনো কার্যক্রম।

ae44 একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কিছু পরিস্থিতিতে ae44-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য ae44 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষীয় সেবা প্রদানকারী (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) সংক্রান্ত সমস্যার জন্য ae44-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য ae44 দায়ী নয়।
• ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারী ইত্যাদি) পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে ae44 দায়ী থাকবে না।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য ae44 দায়বদ্ধ নয় — গেমিং স্বেচ্ছায় এবং নিজ ঝুঁকিতে করা হয়।

ae44-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা যেকোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট মাসে ব্যবহারকারীর জমাকৃত মোট অর্থের বাইরে যাবে না।

ae44 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস, ব্র্যান্ড পরিচিতি — ae44-এর মেধাস্বত্ব সংরক্ষিত সম্পদ। আপনি এই বিষয়বস্তু কপি, পরিবর্তন, বিতরণ, বিক্রয় বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।

গেম প্রদানকারীদের (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe ইত্যাদি) গেম বিষয়বস্তুর মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীদের অধীনে সংরক্ষিত।

"ae44" ব্র্যান্ড নামটি ae44-এর নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই নাম বা অনুরূপ কোনো নাম ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

ae44 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা প্রতারণামূলক আচরণের প্রমাণ পেলে।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করলে।
• পরিচয় যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে ae44 সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স প্রযোজ্য শর্তাবলী সাপেক্ষে উত্তোলন করা যাবে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ (বারো) মাসের বেশি কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হবে এবং মাসিক প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

ae44 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের জন্য — ব্যক্তিগত বা পারিবারিক আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে উৎসাহিত করি।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

ae44-এর সাথে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

1. প্রথম ধাপ: গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন এবং বিরোধের বিস্তারিত লিখিতভাবে জানান।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সহায়তা দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করবে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করবে।
3. তৃতীয় ধাপ: সন্তোষজনক সমাধান না হলে ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হবে।
4. চতুর্থ ধাপ: চূড়ান্ত সমাধানের জন্য ae44-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর হবে।

গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ সর্বোচ্চ প্রামাণিক দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে। গেম প্রদানকারীর সার্ভার লগ ও ae44-এর লগ পরস্পর মিলিয়ে যাচাই করা হবে।

ae44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী ae44.app/terms-conditions পাতায় প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি নতুন শর্তাবলী না মানেন, তাহলে আমাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে পারেন।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় ae44.app/terms-conditions পাতায় পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণের কপি প্রয়োজন হলে গ্রাহক সহায়তায় অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, পরামর্শ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ae44 এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুযায়ী প্রণয়ন করেছে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালত এখতিয়ার প্রয়োগ করবে এবং বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে।